Customer Service

- Area Assistenza clienti e servizi post-vendita -

 

Identifica e traccia le richieste provenienti dai diversi canali: telefono, fax, mail, internet e le relative azioni generate.

Migliora l’efficienza del Servizio ai Clienti, e il know how dell’installato (contratti, SLA, referenti tecnici e commerciali).

Supporta l’attività di assistenza in field, dalla chiamata fino alla notifica di chiusura del ticket, al riordino via web dei ricambi.